Часто задаваемые вопросы
Найдите ответы на распространенные вопросы о наших кранах, заказе и поддержке
В чем разница между шаровыми кранами и задвижками?
Шаровые краны используют шарик с отверстием для управления потоком, в то время как задвижки используют затвор или диск. Шаровые краны обеспечивают лучшее уплотнение и более быструю работу (четверть оборота), что делает их идеальными для управления включением/выключением. Задвижки лучше подходят для применений, требующих минимального перепада давления при полном открытии.
Из каких материалов доступны ваши клапаны?
Наши клапаны доступны из различных материалов, включая углеродистую сталь (WCB, WCC), нержавеющую сталь (304, 316, 316L), дуплексную сталь (2205), супердуплекс (2507) и специальные сплавы, такие как Hastelloy и Monel. Выбор материала зависит от требований к температуре, давлению и совместимости со средой.
Какие номинальные значения давления поддерживают ваши клапаны?
Наши клапаны поддерживают номинальное давление от класса 150 до класса 2500 (от PN 16 до PN 420). Мы также предлагаем клапаны высокого давления для специализированных применений. Каждый клапан испытывается при давлении, в 1,5 раза превышающем номинальное давление, для обеспечения безопасности и надежности.
Как запросить ценовое предложение или оформить заказ?
Вы можете запросить ценовое предложение, заполнив форму запроса на нашей странице контактов или отправив нам электронное письмо по адресу sales@apexlong.com. Пожалуйста, укажите такие детали, как тип клапана, размер, материал, номинальное давление, количество и любые специальные требования. Наш отдел продаж ответит в течение 24 часов.
Каковы типичные сроки выполнения заказов?
Стандартные продукты обычно отправляются в течение 7-15 рабочих дней. Индивидуально разработанные клапаны или заказы на большое количество могут занять 4-8 недель в зависимости от спецификаций. Мы предоставим ориентировочную дату доставки с вашим ценовым предложением. Для срочных проектов доступно ускоренное производство.
Вы осуществляете международную доставку? Какие Инкотермс вы поддерживаете?
Да, мы отправляем по всему миру в более чем 80 стран. Мы поддерживаем условия FOB (бесплатно на борту), CIF (стоимость, страхование и фрахт), DAP (доставка на место) и EXW (франко-завод). Наша команда по логистике может помочь с таможенной документацией и организацией экспедирования грузов.
Предоставляете ли вы техническую поддержку после покупки?
Да, мы предоставляем комплексную техническую поддержку, включая руководство по установке, руководства по эксплуатации, устранение неисправностей и рекомендации по техническому обслуживанию. Наша техническая команда доступна по электронной почте и телефону. Для крупных проектов мы можем организовать ввод в эксплуатацию и обучение на месте.
Как мне обслуживать и обслуживать мои клапаны?
Регулярное техническое обслуживание включает в себя визуальный осмотр на наличие утечек, периодическую эксплуатацию клапанов для предотвращения заедания, смазку штока и движущихся частей, а также замену изношенных уплотнений и прокладок. Мы рекомендуем планировать техническое обслуживание каждые 6-12 месяцев в зависимости от условий эксплуатации. Подробные графики технического обслуживания приведены в наших руководствах по эксплуатации.
Какие сертификаты качества имеют ваши клапаны?
Наши клапаны сертифицированы по ISO 9001 (Управление качеством), API 600/API 6D (для нефтегазовой отрасли), маркировке CE (для европейского рынка) и соответствию RoHS. Мы также предоставляем отчеты об испытаниях материалов (MTR), сертификаты гидростатических испытаний и отчеты о проверках третьих сторон (например, SGS, BV) по запросу.
Предоставляете ли вы гарантии на свои клапаны?
Да, все наши клапаны поставляются с 12-месячной гарантией с даты отгрузки, покрывающей производственные дефекты материалов и изготовления. Расширенные гарантии доступны для конкретных производственных линий. В случае обнаружения дефекта мы отремонтируем, заменим или возместим стоимость изделия по своему усмотрению.